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ASISTENCIA
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EFICIENCIA
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CUIDADO
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Avanzado servicio de atención al cliente
Nuestro equipo está presente y dispuesto a ayudarlo con su compra en cada paso del camino. Además, nuestra sección de ayuda tiene todas las herramientas necesarias para ayudarlo a usar Neokyo: tutoriales, consejos y detalles sobre el servicio
¡Estamos atentos!
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Verificamos la condición del artículo al llegar a nuestras instalaciones. ¿Tamaño o color incorrecto de la ropa, rotura o defecto evidente? Pediremos un cambio o reembolso en la tienda correspondiente.
Desafortunadamente, no podemos verificar la autenticidad de un artículo o sus condiciones de funcionamiento, ni identificar defectos que requieran un conocimiento especializado.
Envío
6 métodos asegurados sin tarifas ocultas: usted paga el precio real del envío internacional
Paquetes
¡Cajas robustas y nuevas! Nos aseguramos de que el paquete esté relleno y de que sus artículos estén protegidos.
Nuestro extra para el arte.
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¿Buscas vinilos, un póster o una guitarra? Contamos con embalajes especiales para el transporte de este tipo de artículos frágiles.
Almacenamiento
Ideal para agrupar múltiples compras para ahorrar en gastos de envío internacionales: el servicio incluye 45 días de almacenamiento gratuita por artículo en nuestro almacén, los cuales se puede agrupar. ¿No tienes prisa? Es posible extender este período de tiempo.
Adelantados a nuestro tiempo
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¿Está tu artículo en reserva o pre-orden y quieres reservarlo antes de su salida a la venta? No hay problema, puedes solicitarlo en Tokio. Si ocurre alguna actualización o problema, te lo haremos saber.
Compra zen
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El precio justo
Con nuestro estimador, no hay sorpresas desagradables: tendrás una idea de los costes que pagarás.
Opción de paquete pequeño
Opción de paquete pequeño
¿Estás enviando artículos pequeños? Japan Post ofrece una opción de "Paquete pequeño" que es mucho menos costosa que los métodos de envío convencionales, y es posible solicitar que sus paquetes se empaqueten específicamente con este método, cuando sea elegible.
La lista de la tiendas de Neokyo
Hemos recopilado cientos de sugerencias de minoristas japoneses en línea por categoría de producto para facilitar su búsqueda. ¡Actualizado regularmente!
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