Neokyo : Su intermediario de compras sin problemas en Japón

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Así funciona Neokyo

Trae una parte de Japón a tu hogar con Neokyo. Te ayudamos a comprar en múltiples tiendas y enviar los artículos juntos, ahorrando en costos. Descubre un mundo de maravillas y tesoros de los mercados más populares de Japón. Rápido, seguro y sencillo—Neokyo es tu compañero de compras japonés definitivo.

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Trae una parte de Japón a tu hogar con Neokyo. Te ayudamos a comprar en múltiples tiendas y enviar los artículos juntos.

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Neokyo ofrece acceso a un universo completamente nuevo de productos raros y difíciles de encontrar desde Japón.

Preguntas frecuentes

¿Por qué las solicitudes de compra deben ser revisadas por el equipo de Neokyo?

Son muchos los motivos por los que un pedido debe ser revisado primero. El artículo puede ser no apto para el servicio, estar sujeto a un límite de compra que ya se ha alcanzado, o la venta puede estar marcada con banderas rojas de alarma. La seguridad de las compras siempre está a la orden del día.

¿Puedo anular un pedido que ya se ha pagado?

Esta es la norma más esencial a tener en cuenta al usar Neokyo. Cuando se paga la factura de un pedido o se presenta una oferta de subasta, esta acción es vinculante y no se puede revertir ni impugnar, independientemente del estado del pedido con el vendedor. De lo contrario, nuestro servicio no sería operativo. Si el vendedor anula o no puede satisfacer un pedido, recibirá un reembolso completo en su Cartera Neokyo.

¿Qué es el plan de tarifas de Neokyo?

Nuestra tarifa es simple y única para todos: 250 yenes por cada solicitud de compra y un recargo de embalaje a partir 500 yenes. También llamado «tarifa de consolidación», este recargo se aplica a un único envío que puede incluir varias compras. Este recargo de embalaje se basa únicamente en el peso. Aparte de la tarifa inducida por Neokyo, debe tener en cuenta que el uso del servicio también generará un coste de expedición internacional y posiblemente aranceles de importación en el momento de la entrega. Revise minuciosamente nuestro plan de tarifas transparente aquí.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Puede hacer el pago a través de Wallet, PayPal o Stripe. Stripe es un proveedor de pagos sin cuenta de confianza que permite a los clientes efectuar el pago directamente con sus tarjetas de crédito, débito o tarjetas regalo admitidas. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Amex, Discovery y JCB. Para obtener más información, consulte nuestra nuestra página de pago y cartera.

¿Qué es la cartera de Neokyo?

La cartera de Neokyo es un servicio que le permite depositar fondos para su posterior uso en CUALQUIER pago a Neokyo. De forma predeterminada, los pedidos anulados también se revierten a la cartera de Neokyo. Los fondos de la cartera no expiran nunca, y se puede solicitar una restitución de los mismos a la fuente de pago. Compruebe, no obstante, que su banco no le cobre por operaciones de divisas internacionales para no tener más dificultades durante el proceso.

¿Tendré que pagar derechos arancelarios?

Según la naturaleza y el volumen de sus compras, tal vez deba pagar derechos arancelarios a la llegada del paquete al país de destino. Tenga en cuenta que Neokyo NO puede subestimar el paquete. Acceda al sitio web de la oficina de aduanas de su país para obtener más información. Clientes de EE. UU.: las compras por importe inferior a 800 $ comúnmente no deberían generar derechos de aduana.

¿Cuánto tarda en llegar el envío internacional?

Con los métodos de envío más rápidos como FedEx o EMS se requieren de 2 a 5 días de tránsito internacional. Japan Post generalmente ofrece alternativas más lentas y económicas, que pueden abarcar desde un par de semanas hasta 4 meses. Tenga en cuenta que no se incluye el tiempo de despacho de aduana que puede ser variable, dependiendo de varios factores fuera del alcance de Neokyo. Para formarse una idea más completa de las condiciones de envío a su país actuales, puede usar el estimador de costes de envío de Neokyo.

¿Pueden hacer envíos a mi país?

Neokyo puede hacer envíos a casi todos los países del mundo gracias a nuestra gran selección de socios transportistas: Japan Post, FedEx y DHL. Esta es la corta lista de territorios a los que no podemos hacer envíos a partir de octubre de 2022: Rusia, Corea del Norte, Irán y Siria. Para obtener una visión más completa de las condiciones de envío a su país, puede usar el estimador de costes de envío de Neokyo.

¿Durante cuánto tiempo puede Neokyo mantener almacenadas mis compras?

Neokyo puede retener su artículo de forma gratuita durante un máximo de 45 días. Cualquier tiempo de almacenamiento semanal adicional se factura automáticamente. Al empezar un grupo de compras, le recomendamos que realice su último pedido, a más tardar, 3 semanas antes de que expire el tiempo de almacenamiento de su primer pedido. Con esto, se debería evitar que pagara por tiempo de almacenamiento en caso de retardo en la entrega de un pedido.

¿Qué sucede si la llegada de mi pedido pendiente se retrasa?

El equipo se ocupa a diario de los pedidos que pueden llegar tarde al almacén. En caso de necesidad, los propios miembros del equipo entran en contacto con el vendedor. Así pues, no es necesario que envíe a Neokyo mesajes sobre entregas retrasadas.

Los valores de Neokyo

Aprovecha la oferta actual en el mercado de tiendas japonesas online y subastas. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte en inglés mientras navegas por Neokyo.

¡Con nuestro servicio de proxy japonés, puedes comprar en las tiendas japonesas online más populares de Japón como Amazon Japón, Rakuten o pujar en JDirectItems Subastas! ¡Organizamos el pago de tus pedidos con los comerciantes japoneses en tu nombre, almacenamos tus productos japoneses en nuestros almacenes y enviamos tus paquetes a cualquier parte del mundo! Nuestro equipo ofrece el embalaje más eficiente posible para que tu paquete pueda viajar por todo el mundo de forma segura. Tenemos nuestra sede cerca de la ciudad de Fukuoka, pero puedes realizar fácilmente solicitudes de compra en tiendas situadas en Tokio, Osaka, Kioto, etc.

Neokyo es una sencilla plataforma de servicios de compra en Japón con envíos internacionales, pero sin ningún trámite de importación en Japón por tu parte ni ninguna barrera. Nuestra comisión es de solo 250 yenes por artículo + gastos de embalaje. Con Neokyo, resulta fácil completar tu colección de figuritas, productos de anime, j-pop, etc. O tal vez quieras probar los aperitivos o la cocina japonesa comprando dulces japoneses, ramen, aceite de sésamo, furikake para sazonar el arroz, Pocky y otros ingredientes en tiendas de comestibles japonesas online. ¡También puedes probar el Takoyaki o el Dorayaki!

Apasiónate por la cultura, el arte y las tradiciones japonesas comprando cerámica artesanal japonesa hecha por gente del archipiélago, un kimono japonés o incluso todo lo necesario para una ceremonia del té.

Si te gusta la moda japonesa o los cosméticos/cuidado de la piel, únete a nuestros usuarios y prueba además un gran número de páginas web de moda japonesa. Perfecto para comprar ropa y accesorios que solo se venden en Japón.

Y por último, recuerda que puedes acceder a un gran número de subastas japonesas y solicitar productos disponibles entre las tiendas online japonesas. Todo lo que tienes que hacer es elegir qué artículo comprar y preparar tu envío.

Si tienes alguna pregunta o necesitas información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o visitar nuestro blog o nuestras redes sociales.

¡Compramos artículos japoneses por ti!