Envío

Neokyo le ofrece 6 diferentes métodos de envío. Con tantas opciones para elegir, estamos seguros de que encontrará un arreglo de envío que se adapte a sus necesidades.

Resumen de los métodos de envío

Tipo de paquete Coste Capacidad Retrasos en el envío Seguridad
Airmail Small Package Menos de 10 dias
Surface Unos pocos meses
Airmail Menos de 10 dias
EMS Menos de una semana
FEDEX Menos de una semana
UPS Menos de una semana
DHL Menos de una semana

Nota: El tamaño y peso máximo para los paquetes con destino a Estados Unidos, México, España, Brasil y Corea del Sur es de 105cm/200cm/20kg. Algunos métodos de envío no están disponibles en todos los países. Para obtener más información, Japan Post proporciona una herramienta útil para simular envíos, disponible aquí.(Seleccione "Parcel (package)" para el paso 1, "Fukuoka" para el paso 3 y su país para el paso 4).

Japan Post ya no gestionará E-Packet. Por favor, utilice el servicio equivalente : Airmail Small Package.

Peso, tamaño y restricciones de artículos

Los transportistas internacionales imponen los siguientes límites a los artículos que pueden ser enviados:

Peso y tamaño máximo de los paquetes

small size limitation Small Package

regular size limitation Paquetes estándar

Los "Small Package" son elegibles para los métodos de envío más asequibles.

Notas :

Estas son designaciones de tamaño estándar de Japan Post; algunos países pueden imponer límites de tamaño diferentes o prohibir ciertos métodos de envío. Se puede encontrar una lista de suspensión temporal del servicio de correo por país aquí.


Tipo de artículo.

Aquí hay una breve lista de los tipos de elementos comúnmente solicitados que desafortunadamente están restringidos o prohibidos:

Cuchillos y cuchillas

Productos que contienen batería de litio

Neumáticos, cartuchos de gas.

Materiales magnetizados (como amplificadores)

Motores

La lista completa de artículos prohibidos está disponible aquí:

¡Sépalo antes de comprar! Debemos remarcar lo importante que es estar al tanto de lo que Japan Post y otras compañías consideran "artículos prohibidos". Si compra un artículo prohibido, la compañía puede negarse a entregarlo. Esto es especialmente importante ya que la cancelación de compra está prohibida en muchos casos.

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros de antemano si estás interesado en pujar o comprar un artículo restringido : Haz clic aquí para contactarnos.

Calcula la estimación de tus gastos de envío

Recuerda que Neokyo te permite almacenar y agrupar tus compras en Japón, por lo que es posible enviar múltiples artículos de diferentes vendedores, ¡todo en un solo paquete! Para ayudarte a estimar los gastos de envío desde Japón, aquí hay una tabla de referencia según el peso.

Peso promedio Ejemplo de artículo
2 gramos Cartas y Tarjeras (Pokemon, Dragon Ball)
10 gramos Tarjetas de llamadas, sobres postales
50 gramos Gashapon, fundas de teléfono, pósters, sobres de burbujas de correo.
100 gramos Relojes, Peluches pequeños, CDs, DVDs.
200 gramos Manga, smartphone
300 gramos Camisetas, libros, cajas de paquetes pequeños.
500 gramos Figuras de 20 cm PVC
1000 gramos Muñecas de cera, pantalones, zapatos, cajas para paquetes estándar.

Seguridad del método de envío (seguro y método de entrega)


Método de envío Seguimiento de paquetes Cantidad máxima del seguro
Small Package : Airmail 6000 yen
EMS, Surface, Airmail Valor del contenido
FedEx, UPS Valor del contenido*
DHL Valor del contenido**

El costo del seguro está incluido en el precio de envío.

  • EMS: gratis si el contenido asegurado no alcanza los 20000 yenes, luego 50 yenes por cada 20000 yenes. Puede encontrar más detalles a través de la página de Japan Post.
  • Envío de Superficie (Surface): gratis mientras que el contenido asegurado no alcanza los 6000 yenes, luego 400 (precio base) + 50 yenes por cada 20000 yenes de contenido.

El seguro de Japan Post cubre los siguientes casos: daños que se produjeron durante el transporte de paquetes (daños evidentes en el contenido Y en el propio paquete), pérdida del paquete, cualquier devolución debido a un error del transportista. Los retrasos no dan lugar a ningún tipo de reembolso .

*El valor máximo asegurado de FEDEX puede variar dependiendo de la naturaleza del contenido. Por favor, consulte la sección "Valor declarado de carga para el transporte" en esta página.

UPS: gratis si el contenido asegurado no alcanza los 11000 yenes, luego 130 yenes por cada 11000 yenes.

**DHL: Sin seguro mientras el contenido no alcance los 20000 yenes, después seguro basado en el valor del contenido. Puedes encontrar más detalles a través del portal de DHL.

Regímenes de recaudación directa de impuestos a la importación

Australia

Recientes cambios en la legislación australiana han obligado a las empresas extranjeras que envían mercancías a Australia a recaudar el GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios) de los clientes australianos y a presentar declaraciones a la Oficina Australiana de Impuestos (ATO).
Por lo tanto, a partir del 24 de marzo de 2023, cobraremos el 10% del valor declarado de los paquetes que contengan mercancías de bajo valor (1000 AUD o menos) con destino a Australia en concepto de GST, además de los gastos de envío internacional y de seguro (si procede). Este importe se cargará durante el pago de los gastos de envío, y se indicará claramente y por separado de los gastos de envío.

Tenga en cuenta que esta tasa GST se aplicará a los paquetes enviados a partir del 24 de marzo, independientemente de cuándo se hayan pagado o empaquetado los pedidos.

Importante : El GST no se cobrará directamente en los paquetes cuyo precio declarado sea superior a 1.000 AUD. En tal caso, el pago del GST se produce a la llegada del paquete a Australia, y el transportista le ayuda con el procedimiento de pago.

Puntos importantes a considerar antes de solicitar un paquete.

  • Lamentablemente, no ofrecemos envíos a una dirección dentro de Japón.
  • No es posible enviar a un apartado de correos (PO Box) a través de FedEx y DHL. Solo los métodos de Japan Post permiten esta función.
  • Todos los paquetes pueden ser objeto de una investigación en caso de pérdida / daño / retraso durante el transporte. Para abrir una investigación, envíenos una solicitud a [email protected], incluyendo su nombre de usuario y todos los detalles necesarios sobre el paquete en cuestión.
  • No se recomienda el envío por barco para productos frágiles, incluso si hemos utilizado un embalaje doble u otra protección adicional para salvaguardar el artículo.
  • No podemos ser responsables si su paquete se atasca en la aduana. Es su deber tratar con el país de destino de la oficina de aduanas.
  • Estamos a su servicio para cualquier fallo de importación de la entrega: demora, pérdida, daño, robo, etc. Tenga en cuenta que no somos responsables de lo que suceda con su paquete cuando esté en la aduana. Cualquier disputa de PayPal iniciada en nuestra contra debido a que las aduanas bloquean o retrasan su paquete, sin haber buscado nuestra ayuda de antemano, resultará en una suspensión del servicio inmediato y sus artículos en stock se considerarán abandonados.
  • Neokyo no forma parte del contrato de transporte con el transportista que entrega sus paquetes, y nuestra compañía no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas (como no entregas, retrasos, daños, etc.) durante el transporte.
  • Si desea modificar el contenido de un paquete (y el paquete ya ha sido preparado), la tarifa de embalaje se aplicará nuevamente en la forma de una nueva factura.
  • Todos los paquetes empaquetados que contengan más de 200,000 yenes en pedidos deben obtener una autorización de exportación especial de acuerdo con las regulaciones japonesas. Japan Post factura 2.800 yenes de tarifas de procesamiento, que se tienen en cuenta en nuestras tarifas de empaque en Neokyo.

    Si tiene que enviar más de 200,000 yenes de artículos, le recomendamos que divida sus pedidos. Si realiza un pedido de más de 200,000 yenes, no será posible dividir el artículo en varios paquetes, incluso si es físicamente posible.