Envois et Frais de Port

Neokyo vous propose 8 modes d’expéditions différents : vous trouverez parmi ces solutions le type d’envoi qui correspondra au gabarit de vos articles ainsi qu’à la rapidité à laquelle vous souhaitez les faire expédier.


Sommaire


Résumé des modes d'envoi


Type de colis Coût Capacité Durée de livraison Sécurité
SAL Small Package D'1 à 3 semaines
Airmail Small Package Sous 10 jours
Surface Quelques mois
SAL D'1 à 3 semaines
Airmail Sous 10 jours
EMS Moins d'une semaine

Note : Certains modes d'envoi peuvent être indisponible selon les pays de destination. Pour en savoir plus, la Japan Post met à disposition un outil permettant de simuler des envois, disponible ici. (Sélectionner "Parcel (Package)" pour l'étape 1, "Fukuoka" pour l'étape 3 et votre pays pour l'étape 4.))



Restrictions de poids, taille et nature d'article


Deux facteurs peuvent venir restreindre les modes disponibles pour vos envois :

Les dimensions de vos articles.

Catégorie d'article Article de petite taille Article de grande taille Encombrant
Dimensions maximum ** Longueur maximum :60 cm
Longueur + Circonference Maximum 90 cm
Poids maximum : 2 kgs
Longueur maximum : 150 cm
Longueur + Circonference Maximum : 300 cm max
Poids maximum: 30 kgs
Poids supérieur à 30 kgs
Gabarits ne rentrant pas dans les deux catégories précédentes
Modes disponibles Tous Tous sauf modes Small Package Aucun*

Notes :

*Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact avant tout achat ou enchère sur ce type d’article, afin que nous vous renseignons sur les solutions d’import que nous serons en mesure de vous proposer pour ce type d’objet hors taille-standard que vous souhaitez importer (voitures, bornes d’arcade …)
**Gabarits standards de la Japan Post, certains pays peuvent imposer des limites de taille inférieures voir interdire certains modes d’envoi. Une liste de ces suspensions temporaires peut être trouvée ici.


La nature de vos articles.

Voici une liste succincte des catégories d'articles pour lesquels les demandes reviennent le plus souvent mais où notre service est restreint ou interdit :

Armes et lames
Produits contenant une batterie au lithium
Pneus, cartouches de gaz
Matériaux magnétisés (Amplifieurs..)
Moteurs
La liste complète des produits interdits est disponible ici :
Articles interdits  Lecture Indispensable
Sa consultation est d'autant plus recommandée que nous vous rappelons que l'annulation d'achat est interdit dans de nombreux cas.
Nous vous invitons à rentrer en contact avec nous afin de vous renseigner sur la possibilité d’enchérir ou d’acheter sur des articles présents dans la liste des produits restreints : nous contacter en cliquant ici.

Estimer vos frais d’envoi


N’oubliez pas que Neokyo vous permet de stocker et de grouper vos achats au Japon, il est donc tout à fait possible d’expédier plusieurs articles de sources differentes dans un même colis! Dans l’optique de pouvoir vous aider à estimer vos frais de port, voici un tableau de référence de poids.

Poids moyen Exemple d'article
2 grammes Carte à collectionner (Pokemon, Dragon Ball)
10 grammes Carte téléphonique, Enveloppe Postale
50 grammes Gashapon, Coque de téléphone, Poster, Enveloppe Postale à bulles
100 grammes Montre, petite peluche, CD, DVD
200 grammes Manga, Smartphone
300 grammes T-Shirt, Livre, carton Small Package
500 grammes Figurine PVC de 20 cm
1000 grammes Poupée en cire, Pantalon, Paire de chaussure, Carton pour colis standard

Estimateur Neokyo simplifié

Vous pouvez également consulter les grilles de tarifs directement sur les sites de nos prestataires :


Sécurité des modes d’envoi (assurance et mode d’acheminement)


Mode d'envoi Suivi du colis Montant maximum de l'assurance
Small Package : SAL & Airmail 6000 yen
EMS, Surface, SAL & Airmail Valeur du contenu

L'assurance est comprise dans le prix d'envoi et est proportionnel au montant du contenu du colis assuré.

  • EMS : gratuit jusqu'à 20000 yen, puis 50 yen par tranche de 20000 yen assuré. Plus de détails sur le site de la Japan Post.
  • Surface : gratuit jusqu'à 6000 yen, puis 400 (somme de base) + 50 yen par tranche de 20000 yen assuré.

Points importants, à prendre en compte avant toute demande d'envoi

 Lecture Indispensable

  • Nous vous rappelons qu'il n'est malheureusement pas possible d'effectuer d'envois vers une adresse japonaise.
  • Tous les paquets peuvent faire l’objet d’une demande d’enquête en cas de perte / dommage occasionné / retard important durant le transport. Adressez nous tous les éléments jugés utiles à support@neokyo.com en mentionnant votre nom d’utilisateur et le colis concerné.
  • Il est possible de nous adresser des remarques particulières avant que la préparation de votre paquet ne soit entamée : protections particulières, doubles emballages, arrangement particulier des articles dans le colis. Ces demandes peuvent occasionner des frais de conditionnement supplémentaires selon le temps et les ressources qui seront nécessaires à leur mise en place.
  • Le mode Bateau n’est en aucun cas recommandé pour l’acheminement de produit fragile, même en cas de demande de double protection.
  • Nous ne pouvons pas être porté responsable si votre colis se retrouve bloqué en douanes pour diverses raisons. Il est de votre responsabilité de traiter avec les services de votre pays d'import.
  • Tout litige Paypal qui serait initié à notre encontre sous couvert de blocage en douanes ou retard de votre colis, sans avoir cherché à solliciter notre aide au préalable, entraînera une suspension du service immédiate et vos articles en stock seront considérés comme abandonnés. Nous sommes à votre disposition dans tous les cas de figure en cas d’avarie de livraison ou d’import : retard, perte, casse, vol…
  • Neokyo ne fait pas parti du contrat de transport conclu avec le transporteur pour l’acheminement des colis, et notre société n'assume aucune responsabilité quant aux pertes subies par un membre en rapport avec la non-livraison, retard ou dommages etc., résultant d'un accident pendant le transport.
  • Dans le cas où vous souhaiteriez modifier le contenu d'un colis déjà préparé par notre équipe, les frais de conditionnement seront de nouveau appliqués sous la forme d'une nouvelle facture.
  • Tous les colis conditionnés qui contiennent pour plus de 200000 yen de commandes doivent faire l'objet d'une permission d'export spéciale en accord avec la réglementation japonaise. La Japan Post facture 2800 yen de frais de dossier, repercutée sur nos frais de conditionnement sur Neokyo.

    Si vous disposez de plus de 200.000 yens d'articles à expédier, nous vous recommandons donc de répartir vos commandes dans plusieurs colis. Si vous procédez à une commande de plus de 200000 yens, il ne sera pas posssible de diviser l'article en plusieurs colis, même si cela est physiquement possible.