Envois

N’oubliez pas que Neokyo vous permet de stocker et de grouper vos achats au Japon, il est donc tout à fait possible d’expédier plusieurs articles de sources differentes dans un même colis! Dans l’optique de pouvoir vous aider à estimer vos frais de port, voici un tableau de référence de poids.

Régimes de perception directe des taxes d'import

Australie

De récents changements dans la législation australienne ont obligé les entreprises étrangères qui expédient des marchandises en Australie à collecter la GST (Goods and Services Tax) auprès des clients australiens et à soumettre des déclarations à l'Australian Taxation Office (ATO).
Par conséquent, à compter du 24 mars 2023, nous facturerons 10 % de la valeur déclarée pour les colis contenant des marchandises de faible valeur (1 000 AUD ou moins) à destination de l'Australie au titre de la TPS, en plus des frais d'expédition et d'assurance internationaux (le cas échéant). Ce montant sera facturé lors du paiement des frais d'expédition et sera clairement indiqué et séparé des frais d'expédition.

Veuillez noter que cette taxe s'appliquera aux colis envoyés à partir du 24 mars, quelle que soit la date à laquelle les commandes ont été payées ou emballées.

Important : la TPS ne sera pas facturée directement pour les colis dont le prix déclaré est supérieur à 1000 AUD. Dans ce cas, le paiement de la GST se fait à l'arrivée du colis en Australie, et le transporteur vous assiste dans la procédure de paiement.

Points importants, à prendre en compte avant toute demande d'envoi

• Nous vous rappelons qu'il n'est malheureusement pas possible d'effectuer d'envois vers une adresse japonaise.
• Clients Nord-Américains : il n'est pas possible de livrer vers une boîte postale de type PO Box. Seule la Japan Post permet ce type d'expédition.
• Tous les paquets peuvent faire l’objet d’une demande d’enquête en cas de perte / dommage occasionné / retard important durant le transport. Adressez nous tous les éléments jugés utiles à [email protected] en mentionnant votre nom d’utilisateur et le colis concerné.
• Le mode Bateau (Japan Post Surface) n’est en aucun cas recommandé pour l’acheminement de produit fragile, même en cas de demande de double protection.
• Nous ne pouvons pas être porté responsable si votre colis se retrouve bloqué en douanes pour diverses raisons. Il est de votre responsabilité de traiter avec les services de votre pays d'import.
• Tout litige Paypal qui serait initié à notre encontre sous couvert de blocage en douanes ou retard de votre colis, sans avoir cherché à solliciter notre aide au préalable, entraînera une suspension du service immédiate et vos articles en stock seront considérés comme abandonnés. Nous sommes à votre disposition dans tous les cas de figure en cas d’avarie de livraison ou d’import : retard, perte, casse, vol…
• Neokyo ne fait pas parti du contrat de transport conclu avec le transporteur pour l’acheminement des colis, et notre société n'assume aucune responsabilité quant aux pertes subies par un membre en rapport avec la non-livraison, retard ou dommages etc., résultant d'un accident pendant le transport.
• Dans le cas où vous souhaiteriez modifier le contenu d'un colis déjà préparé par notre équipe, les frais de conditionnement seront de nouveau appliqués sous la forme d'une nouvelle facture.
• Tous les colis conditionnés qui contiennent pour plus de 200000 yen de commandes doivent faire l'objet d'une permission d'export spéciale en accord avec la réglementation japonaise. La Japan Post facture 2800 yen de frais de dossier, repercutée sur nos frais de conditionnement sur Neokyo.

  Si vous disposez de plus de 200.000 yens d'articles à expédier, nous vous recommandons donc de répartir vos commandes dans plusieurs colis. Si vous procédez à une commande de plus de 200000 yens, il ne sera pas posssible de diviser l'article en plusieurs colis, même si cela est physiquement possible.