Contactez-nous

Important : si vous ne recevez pas de réponses sous 24h en semaine, veuillez nous joindre via l'un des moyens suivants.

Temps de prise en compte des demandes

Service client (mail, Messenger, Twitter, Discord)

Sous 24 heures
En semaine Le lundi suivant
Après vendredi 17h (GMT+9)

Validation des demandes d'achat

Sous 24 heures
En semaine Sous 48 heures
Après vendredi 14h (GMT+9)

Mercari, Fril : Peut grandement varier. Attendez-vous à ce qu'une partie des demandes d'achat soumises soient remboursées ou annulées en raison d'une rapide indisponibilité ou d'autres facteurs. Pour de telles raisons, nous vous conseillons vivement d'utiliser le portefeuille Neokyo pour les achats sur ces deux plateformes.

Rappel : nous ne pouvons pas valider de demande d'achat dans l'urgence.
L'usage du service n'est pas recommandé pour les articles dont la période de disponibilité est inférieure aux délais ci-haut.

Préparation des colis

Sous 24 heures
En semaine Le lundi suivant
Après vendredi 10h (GMT+9)

Envois des colis

Sous 24 heures (EMS & Modes Small Packages) ou 48 heures (Surface, SAL, Airmail)
En semaine Le lundi suivant
Après vendredi 9h (GMT+9)

Contactez-nous

À propos de Neokyo