Gute Praktiken und Tipps

Dies ist Ihr Neokyo-Benutzerhandbuch. Hier bieten wir Ihnen Tricks, Tipps und Informationen, um Ihre Einkaufserfahrung so angenehm und problemlos wie möglich zu gestalten, während Sie unseren Service nutzen.

Inhaltsverzeichnis

Den Service verstehen Muss gelesen werden
Meine Einkäufe absichern Muss gelesen werden
Weitere Tipps und Tricks Empfohlene Lektüre

Den Service verstehen

Wir legen großen Wert darauf, diese Erinnerung bei vielen Gelegenheiten im Hilfebereich zu teilen, weil es so wichtig ist (und manche Leute dazu neigen, es zu vergessen!):
Neokyo ist ein Service, der Ihnen hilft, auf japanischen Websites einzukaufen. Wir sind kein Geschäft oder eine Verkaufsplattform.. Wir besitzen die Artikel, die Sie auf unserer Website sehen, nicht.
Dementsprechend erfordert die Nutzung unseres Service ein vollständiges Verständnis der nachstehend beschriebenen Grundsätze:

Meine Einkäufe absichern

Wir sind nicht verantwortlich für die Dienstleistungen und Unternehmen, von denen Sie kaufen, noch sind wir verantwortlich für den Versandservice(s), der Ihre Waren liefert. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber diese Dienste sind letztendlich außerhalb unserer Kontrolle.

Falls Sie bei einem Kauf oder einer Lieferung auf Probleme stoßen, werden wir als Vermittler in Ihrem Namen eingre fallen, um Sie vor einem Geschäft oder einem Spediteur zu schützen, der seinen Teil des Vertrages nicht einhält.
Wir können jedoch nicht für ein Problem verantwortlich gemacht werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, und wir können keine Garantien für den Ausgang einer solchen Situation geben. Sie finden alle Details unserer Schlichtungspolitik über den folgenden Link.

Regeln für aufgetretene Probleme und Streitigkeiten Muss gelesen werden

Es gibt Einfuhrbeschränkungen, die von der Versandroute, die Sie wählen, oder Ihrem Zielland abhängen.

Die meisten Artikel können über das Hauptpostamt, Japan Post, versandt werden. Dennoch gibt es einige Einschränkungen, an die wir uns halten müssen. Bestimmte Artikel verursachen aufgrund ihrer Art, ihres Gewichts und/oder ihrer Größe zusätzliche Kosten, während andere Artikel absolut verboten sind. Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir eine teilweise "Verbotene Artikel"-Liste zusammengestellt, die Sie weiter unten finden.

Gewichts-, Größen- und Artikeleinschränkungen Muss gelesen werden
Liste der verbotenen Artikel Muss gelesen werden

Neokyo spart Ihnen Geld, aber Wachsamkeit und Geduld sind angesagt.

Obwohl japanische Verkäufer und Geschäfte ihre Kunden respektieren und deren Bedürfnisse 95 % der Zeit angemessen erfüllen, hat die Welt der japanischen Importe manchmal ihre Fallstricke und wir werden tun, was wir können, um Ihnen zu helfen, diese zu vermeiden. Natürlich können wir Sie nicht vor allem schützen, daher ist eine gewisse Wachsamkeit von Ihrer Seite erforderlich.
Bitte beachten Sie die folgenden 3 Hauptgedanken:

Fehlen von Stornierungen

Grundsätzlich sind Stornierungen als unmöglich zu betrachten. Wir sind uns bewusst, dass diese Richtlinie streng erscheint, insbesondere im Vergleich zu den Richtlinien westlicher Websites wie PayPal oder anderen Verkaufsplattformen, die integrierte Streitschlichtungssysteme haben. Verkäufer in Japan erlauben im Allgemeinen keine Stornierungen.

Nicht vertragsgemäße Bilder

Die Bilder, die Sie an einem Artikel sehen, sind nicht unbedingt genau, insbesondere auf privaten Käufer-/Verkäuferplattformen. In der Regel ist es die Artikelbeschreibung, die Ihnen die meisten Informationen über den Zustand des Produkts gibt, das Sie kaufen möchten.

Kein Eingreifen von Verkaufsseiten im Falle eines Streits

Transaktionen basieren auf gegenseitigem Vertrauen zwischen Käufer und Verkäufer, und Plattformen werden nicht eingreifen. Sie werden Ihnen oft einfach raten, die Angelegenheit direkt bei den Gerichten oder anderen zuständigen Behörden vorzubringen.

Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen kostenlos zur Verfügung - wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Suche nach großartigen Angeboten in Japan!

Wir können Ihnen möglicherweise helfen, wenn eine Frage zu einem Artikel auftaucht. Hier ist eine teilweise Liste der Fragen, die wir stellen/antworten können:

Ist dieser Artikel brandneu?
Wie viel kostet es, diesen Artikel an Ihr Lager zu versenden?
Kann ich diesen Artikel bestellen?

Geschäfte werden keine Fragen zur Echtheit des Artikels beantworten und sie werden nicht auf Versuche zur Preisaushandlung (Feilschen) reagieren. Leider werden wir Ihnen bei technischen Fragen oder bei Fragen, deren Antworten nicht auf der Artikelseite gefunden werden können, nicht weiterhelfen können.

Kontaktieren Sie unser Team

Wie optimiere ich meine Kosten
und spare

Hier sind einige hilfreiche Tipps, um Kosten zu sparenbeim Einsatz unseres Dienstes.

Kaufen Sie in großen Mengen anstatt in kleinen Mengen, um den Preis der Servicegebühren zu senken.
Wenn möglich, kaufen Sie beim selben Verkäufer ein. Dadurch können wir darum bitten, diese Artikel beim Versand an unser Lager zusammenzufassen, was Ihnen bei den Versandkosten innerhalb Japans spart. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Verkäufer dieser Bitte nachkommen, da sie dazu nicht verpflichtet sind.

Kaufen Sie bei Verkäufern in der Nähe unseres Standorts (Präfektur Fukuoka). Wenn Sie von einer nahegelegenen Präfektur kaufen und Artikel von weit entfernten Orten wie Hokkaido oder Okinawa vermeiden, sparen Sie bei den Versandkosten innerhalb Japans.

Karte von der Japan Post-Website

Weitere Tipps und Tricks

Wir empfehlen einige Verkaufsseiten gegenüber anderen, um einige der häufigsten Hürden zu vermeiden (der Artikel ist nie angekommen, kam mit einem Defekt..):

Geschäfte	Streitpolitik
Amazon, Rakuten oder andere professionelle Einzelhändler	Streitigkeiten haben größere Erfolgschancen. Hosting-Marktplatz oder Einzelhändler können eingreifen, wenn ein Problem auftritt. Es sollte jedoch so schnell wie möglich gemeldet werden, um für die Streitpolitik des Marktplatzes in Frage zu kommen.
Yahoo! JAPAN Auction, Yahoo Shopping, Mercari, Rakuma (Fril) und andere auf Privatkunden ausgerichtete Marktplätze	Wenn der Verkäufer im Falle eines Streits keine Verantwortung übernimmt, werden wir keine Entschädigung erhalten!

Hier sind einige wichtige Ratschläge:

Nutzen Sie Ihren 45-tägigen Lagerzeitraum. Durch das Zusammenführen Ihrer Artikel in einem Paket reduzieren Sie Ihre internationalen Versandkosten (es könnte Sie in eine niedrigere Preis-pro-Kilo-Klasse bringen)
Über einem Wert von 200.000 Yen unterliegen Artikel einer besonderen Anmeldeprozedur bei den Behörden. Ein solcher Ansatz kostet bis zu 2800 Yen.
Wir empfehlen, Ihre Bestellungen im selben Geschäft am selben Tag zu bezahlen, um von besseren Versandkosten zu unserem Lager zu profitieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Zahlungen an verschiedenen Tagen vorzunehmen, können wir möglicherweise nicht von den ursprünglichen Versandkosten profitieren, die in Rechnung gestellt wurden.

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