Neokyo: Ihr problemloser Einkaufsproxy in Japan

Häufig gestellte Fragen

Warum müssen Kaufanfragen vom Neokyo-Team überprüft werden?

Es gibt viele Gründe, warum eine Bestellung zuerst überprüft werden muss. Der Artikel könnte für den Service ungeeignet sein, einem bereits erreichten Kauflimit unterliegen oder verdächtige Warnsignale aufweisen. Die Sicherheit deiner Einkäufe hat bei uns immer oberste Priorität.

Kann ich eine bereits bezahlte Bestellung stornieren?

Dies ist die wichtigste Regel, die du bei der Nutzung von Neokyo beachten solltest. Wenn du eine Rechnung für eine Bestellung bezahlst oder ein Gebot für eine Auktion abgibst, ist diese Handlung bindend und kann nicht rückgängig gemacht oder angefochten werden, unabhängig vom Status der Bestellung beim Verkäufer. Andernfalls könnte unser Service nicht funktionieren.
Wenn eine Bestellung vom Verkäufer storniert wird oder nicht abgeschlossen werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf deinen Neokyo Wallet.

Was sind die Gebühren von Neokyo?

Unsere Gebühr ist einfach und wird spezifisch für jede Bestellung berechnet. Sie beträgt 250 Yen für jede Kaufanfrage und startet bei 500 Yen für die Verpackung. Auch Zusammenlegung genannt, wird diese Verpackungsgebühr für eine Sendung berechnet, welche mehrere Einkäufe beinhalten kann. Sie basiert ausschließlich auf dem Gewicht der Sendung. Bitte beachte, dass unser Service abgesehen von den Neokyo-Gebühren zusätzlich internationale Versandgebühren sowie mögliche Importkosten bei der Verzollung verursachen kann. Bitte lies dir sorgfältig unsere Gebührenseite durch.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Du kannst mit dem Neokyo-Wallet, PayPal oder Stripe bezahlen. Stripe ist ein vertrauenswürdiger, accountloser Zahlungsanbieter, der es Kunden ermöglicht, direkt mit ihrer Kreditkarte, Debitkarte oder berechtigten Geschenkkarte zu bezahlen. Visa, Mastercard, Amex, Discovery und JCB werden unterstützt. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlung & Wallet.

Was ist der Neokyo-Wallet?

Der Neokyo-Wallet ist eine Funktion, die es dir ermöglicht, Geld einzuzahlen, um es später für JEGLICHE Zahlungen auf Neokyo zu verwenden. Standardmäßig werden stornierte Bestellungen ebenfalls auf den Neokyo-Wallet zurückerstattet. Das Guthaben im Wallet verfällt nie und kann auf Anfrage an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet werden. Stell hierbei jedoch bitte sicher, dass deine Bank keine Gebühren für internationale Währungstransaktionen erhebt, um dabei keine Verluste zu erleiden.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Je nach Art und Umfang deiner Bestellung kann es sein, dass du bei der Ankunft deines Paketes Zollgebühren an das Zielland entrichten musst. Beachte, dass Neokyo den Wert deines Paketes NICHT zu niedrig angeben kann. Bitte erkundige dich beim Zollamt deines Landes für weitere Informationen. US-Kunden: Einkäufe mit einem Wert von unter 800 USD sollten in der Regel keine Zollgebühren auslösen.

Wie lange dauert der internationale Versand?

Die schnellsten Versandmethoden wie FedEx oder EMS benötigen in der Regel 2-5 Tage für den internationalen Transit. Japan Post bietet normalerweise langsamere und günstigere Alternativen, die je nach Zielland von einigen Wochen bis zu 4 Monaten dauern können. Bitte beachte, dass die Zeit für die Zollabfertigung nicht inbegriffen ist und gemäß verschiedenen Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Um weitere Informationen über die aktuellen Versandbedingungen in dein Land zu erhalten, kannst du den Neokyo-Versandkostenrechner verwenden.

Könnt ihr in mein Land versenden?

Neokyo kann in die meisten Länder weltweit versenden. Wir arbeiten mit verschiedenen Spediteuren wie Japan Post, FedEx und DHL zusammen, um eine weitreichende Abdeckung zu gewährleisten. Bitte beachte jedoch, dass es einige Länder gibt, in die wir seit Oktober 2022 keinen Versand mehr durchführen können - darunter Russland, Nordkorea, Iran und Syrien. Verwende bitte unseren Neokyo-Versandkostenrechner, um zu überprüfen, ob wir in dein Land versenden können.

Wie lange kann Neokyo meine Einkäufe aufbewahren?

Neokyo kann deine Produkte kostenlos für bis zu 45 Tage aufbewahren. Zusätzliche Lagerzeit wird dann automatisch pro Woche in Rechnung gestellt. Wenn du eine Reihe von Einkäufen tätigen möchtest, empfehlen wir dir, deine letzte Bestellung spätestens 3 Wochen vor Ablauf der Lagerzeit deiner ersten Bestellung aufzugeben. Dies sollte es ermöglichen, Lagerkosten zu vermeiden, falls sich eine Lieferung verzögert.

Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet bei euch ankommt?

Unser Team kümmert sich täglich um Bestellungen, die als verspätet eingestuft werden. Wir kontaktieren den Verkäufer, um den Status der Bestellung zu überprüfen und die Lieferung zu beschleunigen. Du musst Neokyo also nicht über verspätete Lieferungen informieren, da wir bereits daran arbeiten, das Problem zu lösen.

Neokyos Werte

Nutze das aktuelle Angebot der japanischen Online-Shops und Auktionsmärkte. Unser Team steht dir stets zur Verfügung, um dich auf Englisch bei der Nutzung von Neokyo zu unterstützen.

Mit unserem japanischen Proxy-Service kannst du bei den beliebtesten japanischen Online-Shops wie Amazon Japan, Rakuten oder JDirectItems Auction einkaufen. Wir übernehmen die Zahlung für deine Bestellungen bei japanischen Händlern in deinem Namen, lagern deine Produkte und versenden deine Pakete weltweit! Unser Team bietet die effizienteste Verpackung, damit dein Paket sicher um die Welt reisen kann. Wir sind in der Nähe der Stadt Fukuoka ansässig, aber du kannst auch problemlos Kaufanfragen bei Geschäften in Tokio, Osaka, Kyoto usw. stellen.

Neokyo ist eine einfache Service-Plattform für Einkäufe in Japan mit internationalem Versand - jedoch ohne jegliche Importprozeduren von deiner Seite oder sonstige Hindernisse. Unsere Provision beträgt nur 250 Yen pro Artikel + Verpackungsgebühren. Mit Neokyo ist es ganz einfach, deine Sammlung von Figuren, Anime-Fanartikeln, J-Pop usw. zu vervollständigen. Oder probiere neue Snacks und Gerichte, indem du japanische Süßigkeiten, Ramen, Sesamöl, Furikake zum Würzen deines Reises, Pocky und andere Zutaten aus japanischen Online-Lebensmittelgeschäften kaufst. Du kannst sogar Takoyaki oder Dorayaki probieren!

Begeistere dich für japanische Kultur, Kunst und Traditionen, indem du Keramikhandwerkskunst, die von den Menschen der Inselgruppe hergestellt wurde, einen japanischen Kimono oder sogar alles Benötigte für eine Teezeremonie kaufst.

Wenn dir japanische Mode oder Kosmetik/Hautpflege gefällt, schließe dich unseren Nutzern an und probiere ebenfalls eine große Anzahl japanischer Mode-Websites aus. Perfekt für den Kauf von Kleidung und Accessoires, die nur in Japan verkauft werden!

Und denke schließlich auch daran, dass du Zugang zu einer großen Anzahl japanischer Auktionen hast und Produkte aus japanischen Online-Shops anfordern kannst. Du musst nur auswählen, welchen Artikel du kaufen möchtest und deine Sendung vorbereiten.

Zögere nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren oder unseren Blog oder unsere sozialen Netzwerke zu besuchen, falls du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst.

Wir kaufen stellvertretend für Sie japanische Artikel!

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