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100 Yen = US$ 0.95優良的慣例和服務提示
這裡是您的 Neokyo 使用者指南。在此，我們提供您技巧, 提示, 和資訊來讓您使用我們的服務時，盡可能有愉快且無慮的購買體驗。
理解本服務
我們在幫助區塊有多次分享此提醒，因為它非常重要(有些人傾向會忘記！):
Neokyo 提供幫助您從日本網站購物的服務。我們不是 商店 或 銷售平台。. 我們並不擁有您在我們網頁上面瀏覽的商品的所有權。
因此，使用我們的服務需要充分理解下述的原則:
Neokyo 提供幫助您從日本網站購物的服務。我們不是 商店 或 銷售平台。. 我們並不擁有您在我們網頁上面瀏覽的商品的所有權。
因此，使用我們的服務需要充分理解下述的原則:
保障我的購買
我們不對您購買的服務和公司負責，也不對我們提供貨物的運送服務負責。 我們會盡力為您提供幫助，但這些服務最終都不在我們能控制的範圍中。
若您遇到購買或運送問題，我們將作為調解員代表您進行干預，以保護您的權利免受任何無法履約的商店或貨運公司的侵害。
然而，我們不能也不會對我們無法控制的問題負責，也不能對這種情況的結果作出任何保證。 您可以通過以下連結找到我們調解政策的所有詳細資訊。
- 在遭遇問題和爭議時的規則 必讀
進口限制將取決於您選擇的運輸路線或您的目的地國家。
大多數的商品會經由主要的郵政公司，日本郵便來運送。即便如此，日本郵便仍有一些我們必須遵守的限制。 某些商品會因其類型、重量和/或尺寸而產生額外費用，而某些商品則絕對禁止進口的。 方便起見，我們已將一部分“違禁品”列表整理好，可在下方找到。
- 重量、尺寸和商品類型限制 必讀
- 違禁品列表必讀
- 貨櫃運送服務 給專業人士
Neokyo省下您的金錢，但警惕和耐心是重要的東西。
雖然日本的賣家和商店尊重他們的客戶並且在95%的狀況裡充分滿足他們的需求，但日本進口的世界有時仍會有陷阱，我們會盡我們所能幫助您避免它們。 當然，我們無法保護您免除一切傷害，因此我們需要您自己時時保持警惕。
請記住下面的3個要點:
-
取消不存在
通常，考慮到無法取消交易。 我們意識到這一政策似乎很嚴格，特別是與西方國家的網站（如PayPal或其他內建訴訟系統的銷售平台）相比。 在日本的賣家一般是不允許取消的。 -
非合約的影像
您看到的商品附加圖片不一定準確，尤其是在私人買家/賣家平台上。 通常情況下，商品描述內會告訴您大多關於您想要購買的商品的狀況。 -
銷售網站在爭議情形中不介入
交易基於買方和賣方之間的相互信任，平台不會介入。 他們通常會簡單地指示您將此問題直接提交法院或其他相關機構。
我們專屬的客戶服務團隊隨時免費為您服務 - 我們很樂意幫助您在日本找到令人驚喜的交易!
若商品發生了問題，我們或許可以幫助您。以下為一部分關於我們可以詢問/回覆的問題的清單 :
這個商品是全新的嗎?
送到您的倉庫，我需要支付多少運費?
我可以訂購這個商品嗎?
商店不會回答關於商品真實性的問題，且他們不會回覆有關嘗試講價的問題(以物易物)。 不幸的，我們無法在技術問題或商品頁面內無法找到的答案上提供協助。
- 聯絡表格 工具
其他提示和技巧
我們所推薦的銷售網站，是為了以避免一些常見的障礙（商品持續未送達、或損壞的商品...）：
| 商店 | 採取的態度 |
|---|---|
| Amazon, Rakuten or any other professional retailer | 若發生問題，市集的管理者或零售商可以進行干預的情況下，爭議有較高的機會可以申訴成功。但應盡速提報爭議，以符合其市集的政策 |
| Yahoo Auctions, Yahoo Shopping, Mercari, Rakuma, Fril 和其他與個人之間的銷售商店 | 若賣方在發生爭議時不負起相關責任，我們將無法獲得任何形式的賠償 |
以下是一些重要的建議 :
- 利用您45天的商品暫存期間。 透過將您的物品集合在同一包裹中以降低國際運送費用(可以將您的每公斤運費價格區段降低)
- 任何價值超過 200,000 日圓的商品，將向當局進行特別申報程序。 此程序需花費數千日圓。
- 為了能節省商品運送到我們倉庫的費用，我們建議您同一商店的訂單在同一天支付。 如果您決定不在同日期進行付款，我們可能無法從已開具發票的原始運費中受惠。