優良的慣例和服務提示

內容

• 理解本服務 必讀
• 保障我的購買 必讀
• 其他提示和技巧 建議閱讀

若您遇到購買或運送問題，我們將作為調解員代表您進行干預，以保護您的權利免受任何無法履約的商店或貨運公司的侵害。
然而，我們不能也不會對我們無法控制的問題負責，也不能對這種情況的結果作出任何保證。 您可以通過以下連結找到我們調解政策的所有詳細資訊。

• 在遭遇問題和爭議時的規則 必讀

大多數的商品會經由主要的郵政公司，日本郵便來運送。即便如此，日本郵便仍有一些我們必須遵守的限制。 某些商品會因其類型、重量和/或尺寸而產生額外費用，而某些商品則絕對禁止進口的。 方便起見，我們已將一部分“違禁品”列表整理好，可在下方找到。

• 重量、尺寸和商品類型限制 必讀
• 違禁品列表必讀
• 貨櫃運送服務 給專業人士

雖然日本的賣家和商店尊重他們的客戶並且在95%的狀況裡充分滿足他們的需求，但日本進口的世界有時仍會有陷阱，我們會盡我們所能幫助您避免它們。 當然，我們無法保護您免除一切傷害，因此我們需要您自己時時保持警惕。
請記住下面的3個要點:

• 取消不存在

  通常，考慮到無法取消交易。 我們意識到這一政策似乎很嚴格，特別是與西方國家的網站（如PayPal或其他內建訴訟系統的銷售平台）相比。 在日本的賣家一般是不允許取消的。

• 非合約的影像

  您看到的商品附加圖片不一定準確，尤其是在私人買家/賣家平台上。 通常情況下，商品描述內會告訴您大多關於您想要購買的商品的狀況。

• 銷售網站在爭議情形中不介入

  交易基於買方和賣方之間的相互信任，平台不會介入。 他們通常會簡單地指示您將此問題直接提交法院或其他相關機構。

若商品發生了問題，我們或許可以幫助您。以下為一部分關於我們可以詢問/回覆的問題的清單 :

我們所推薦的銷售網站，是為了以避免一些常見的障礙（商品持續未送達、或損壞的商品...）：

以下是一些重要的建議 :

• 利用您45天的商品暫存期間。 透過將您的物品集合在同一包裹中以降低國際運送費用(可以將您的每公斤運費價格區段降低)
• 任何價值超過 200,000 日圓的商品，將向當局進行特別申報程序。 此程序需花費數千日圓。
• 為了能節省商品運送到我們倉庫的費用，我們建議您同一商店的訂單在同一天支付。 如果您決定不在同日期進行付款，我們可能無法從已開具發票的原始運費中受惠。