구매나 배송에 문제가 발생한 경우, 저희가 중재자로서 역할을 하여 계약의 일부를 이행하지 않는 상점이나 운송업체로부터 여러분을 보호합니다.
그러나, 저희의 통제를 벗어난 문제에 대해서는 책임을 지지 않을 것이며, 그러한 상황의 결과에 대해 어떠한 보장도 할 수 없습니다. 중재 정책의 모든 세부 사항은 다음 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
대부분의 물품은 주요 우체국인 일본 우체국을 통해 배송할 수 있습니다. 그러나 일본 우체국에는 우리가 준수해야 하는 일부 제한 사항이 있습니다. 특정 물품은 그 종류, 무게, 및/또는 크기로 인해 추가 비용이 발생하며, 다른 물품은 절대적으로 금지되어 있습니다. 편의를 위해, 우리는 '금지 물품' 목록의 일부를 아래에 정리해 두었습니다.
일본의 판매자와 상점들은 고객을 존중하고 그들의 필요를 95% 충족시키지만, 때때로 일본 수입품의 세계는 트릭이 있을 수 있습니다. 우리는 가능한 한 당신이 그러한 트릭을 피할 수 있도록 도와드리겠습니다. 물론, 우리는 당신을 모든 것으로부터 보호할 수는 없으므로, 당신의 일정한 경계심이 필요합니다.
다음의 3가지 주요 아이디어를 기억해 주세요 :
우리는 품목에 대한 질문이 생길 경우 도움을 드릴 수 있습니다. 다음은 우리가 질문하거나 답변할 수 있는 질문 유형의 일부입니다 :
일반적인 문제들(상품이 도착하지 않음, 결함이 있는 상품 등)을 피하기 위해, 우리는 다른 판매 사이트들보다 몇몇 판매 사이트를 추천합니다 :
| 상점들 | 분쟁 정책 |
|---|---|
| Amazon, Rakuten 또는 다른 전문 소매업체 | 분쟁은 성공할 가능성이 더 높습니다. 호스팅 마켓플레이스 또는 판매자가 문제가 발생할 경우 개입할 수 있습니다. 그러나 마켓플레이스 분쟁 정책에 적합하게 하려면 가능한 빨리 보고해야 합니다. |
| JDirectItems Auction, JDirectItems Shopping, Mercari, Rakuma (Fril) 그리고 다른 개인 중심의 시장장소들 | 판매자가 분쟁의 경우 책임을 지지 않으면, 우리는 어떤 형태의 보상도 받을 수 없게 될 것입니다! |
다음은 몇 가지 중요한 조언입니다 :
