Rakuma: Save 5% on orders over 10000¥ | Promotion Ends: May 15th, 23:59 JST

Inviateci un messaggio

  Si prega di notare: Ci dispiace, non possiamo fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini in attesa di consegna al magazzino o in attesa del pagamento del venditore.

Importante: se non ricevi una risposta entro 24 ore nei giorni feriali, prendi in considerazione l'idea di contattarci utilizzando un altro canale.

 

Risposta & orario di servizio


  Servizio clienti (E-mail, Messenger, Twitter, Discord)


Entro 24 ore
Nei giorni feriali
Lunedì successivo
Venerdì dopo le 17:00 (GMT+9)

 Acquisto Richiesta/Completamento Ordine


Entro 24 ore
Nei giorni feriali
Entro 48 ore
Venerdì dopo le 14:00 (GMT+9)

Mercari, Fril : Potrebbe variare notevolmente. Aspettatevi che parti delle richieste di acquisto inviate vengano rimborsate o annullate a causa della scarsa disponibilità. Suggeriamo vivamente di utilizzare il Neokyo Wallet per i mercati liberi per tali motivi.

  Promemoria: non possiamo validare le Richieste di Acquisto in fretta.
  Non consigliamo l'utilizzo del servizio per articoli la cui disponibilità è molto limitata e inferiore ai ritardi descritti sopra.


 Imballaggio


Entro 24 ore
Nei giorni feriali
Lunedì successivo
Venerdì dopo le 10:00 (GMT+9)

 Spedizione


Entro 24 ore (EMS & Piccoli Pacchetti) o 48 ore (Superficie, SAL, Posta Aerea)
Nei giorni feriali
Lunedì successivo
Venerdì dopo le 9 del mattino (GMT+9)