Remarque importante : ce tutoriel n’est pertinent que si vous consultez les annonces de Rakuma directement sur fril.jp, pour ensuite soumettre la demande d’achat sur votre interface client. Dans ce cas, veuillez coupler ce guide avec le tutoriel concernant le formulaire d’achat.
Néanmoins, nous vous recommandons de privilégier le moteur de recherche Neokyo et les annonces Rakuma intégrées directement à notre plateforme pour une expérience d’achat plus fluide.
Si vous êtes à la recherche d’un article précis, que vous tentez de compléter une collection et qu’acheter auprès de particuliers ne vous dérange pas, Rakuma va devenir votre plateforme de prédilection. Avant de vous lancer sur Rakuma voici un petit guide d’utilisation qui vous permettra de comprendre le fonctionnement de ces plateformes sans tomber dans certains pièges.
[Ce guide présente des illustrations provenant du site Internet de Rakuma. Rakuma est cependant également disponibles via application mobile].
Nous vous conseillons d’entrer vos termes de recherche en japonais. Si vous ne les connaissez pas, il vous faudra utiliser un traducteur automatique.
Pour les noms propres : de marques, d’anime (One Piece, Naruto...) : utiliser les termes en caractères latin aboutira, cependant vous obtiendrez des résultats optimaux en recherchant le nom traduit. Notre astuce ? Le recherchez sur Wikipedia! Sur la page française de l’article, cliquez sur “日本語” dans la colonne de gauche pour en obtenir la page japonaise et en copier son titre.
Pour les noms communs, Google Translate fera l’affaire.
N’hésitez pas à combiner les deux méthodes si vos mots-clefs comportent à la fois des noms propres et communs (“cartes Dragon Ball”, “porte-vues EXILE”...)
Par défaut, les ventes conclues restent visibles dans les résultats de recherche. Un simple clic sur le bouton “ 販売中” vous permet de voir seulement les offres encore en cours. À l’inverse, les boutons “ 売り切れ” permettent de voir uniquement les offres terminées.
Vous pouvez aussi choisir de voir uniquement les annonces qui correspondent à l’état du produit.
Concernant ces frais, il existe deux type d’annonces : celles où ils sont compris dans le prix final, et celles où ils sont à payer à la livraison (cela concerne souvent les articles volumineux et lourd).
Pour voir toutes les offres correspondant au premier type, cliquez sur le bouton : 送料込み(出品者負担) . A l’inverse pour voir les offres dont les frais de port à payer à la livraison : 着払い(購入者負担) . Enfin pour retrouver toutes les offres sans distinction: すべて .
Attention : Dans le cas où les frais de port sont à payer à la reception nous ne pourrons connaitre le montant qu’une fois l’achat arrivé dans nos locaux, ce qui engendrera un nouvelle facture à régler à la réception de l’article en stock.
Conseil important : nous vous recommandons d’acheter chez des vendeurs proches de notre localisation, à Fukuoka. Privilégiez des préfectures peu éloignées et évitez que vos articles soient expédiés depuis Hokkaido ou Okinawa
Il est fréquent de voir une photo représentant plusieurs articles. Ne foncez pas tête baissée en pensant qu’il s’agit d’un lot, surtout si le prix est bas ! Il est possible que vous ne deviez choisir seulement qu’un article parmi ceux présent sur la photo.
Pour éviter de tomber dans ce piège, penser à :
Rakuma est un site de ventes entre particuliers. Beaucoup de produits étant d’occasion, il n’est pas rare que le vendeur utilise une vieille illustration pour présenter son article. Il est aussi possible que le vendeur utilise une seule et même photographie sur plusieurs pages de vente d’un même produit, avec des états variables.
Les photos ne sont donc pas contractuelles. Nous vous conseillons de lire la description à l’aide d’un traducteur automatique afin d’en savoir plus.
Certaines pages de vente ne sont pas ouvertes à tous. Il peut arriver qu’un vendeur mette en ligne une page sur la demande d’un acheteur. Vous ne pourrez donc pas y acheter les produits mis en vente. Cependant n’hésitez pas à regarder les articles encore disponibles du vendeur, en cliquant sur son pseudonyme.
Certains vendeurs demandent la publication d’un commentaire sur la fiche produit avant que nous ne soyons en mesure d’acheter l’article. Notre équipe s’occupera de laisser ce commentaire et d’attendre la réponse du vendeur, ce qui peut mettre plusieurs jours. La conclusion de votre achat peut s’en retrouver allongé.
Si vous souhaitez que votre achat soit réalisé rapidement, nous vous conseillons de choisir les annonces où vous pouvez lire dans la description : 即購入可 (aka “achat immédiat possible”) . Notre équipe pourra ainsi acheter immédiatement l’article sans attendre de retour particulier du vendeur.
La priorité pour l’achat est souvent donnée à celui qui a laissé le premier commentaire. Il peut arriver que certains articles soit identifiés comme encore en vente, mais nous ne pourrons malheureusement pas les acheter si d’autres individus se sont manifestés avant nous.
Rakuma permet à ses utilisateurs de s’évaluer mutuellement. Vous pouvez ainsi facilement observer le nombre d’avis et les commentaires clients d’un vendeur en cliquant sur son pseudonyme.
