幫助中心

儲存

Neokyo服務中一個最大的優勢，是我們會安全且牢靠的儲存您的商品多至45天。您的商品為何要等待寄送? 因為您可以集中所有的購買在一起，如此一來節省國際運費。在45天區間，您可以在任何時間選擇想一起寄送的商品，讓他們一起寄出。
請注意：一旦寄送要求驗證完成，您就無法再向其增加任何附加商品。

儲存限制

很不幸，我們不儲存重量超過30公斤（約65磅）或尺寸超過日本郵便運輸限制的物品。如果您存儲的物品超過了日本郵政包裹標準的最大重量和尺寸限制（25立方厘米，30公斤），我們將不勝感激。

訂購大型或重型物品（可能僅適合單個大包裝）時，請考慮以下事項：

由於大件物品到達倉庫後會立即到達允許的存儲區域，因此請盡快處理您的包裝請求。
包裝團隊具有唯一的能力來估計進行包裝請求所需的包裹數量以及哪些物品可以包裝在一起。包裝要求中包括的所有物品將立即打包，無論需要多少包裹。我們不會將物品放回庫存中。

通常被視為大件物品的購買項目：釣魚竿，自行車或汽車零配件，1/4比例的PVC圖形，帶框的海報，轉盤

每件商品有獨立的45天儲存時間 (儲存包裹僅7天)。當時間將至，您會收到訊息通知。您必須在45天到期前要求商品打包。若您沒有，那麼您須根據商品尺寸，支付每周一次的儲存費用。

每週額外存儲將根據包裹和商品的尺寸開具支付清單，最多可容忍六周不支付額外費用。超過六周以後，包裹或商品將被視為無人認領。但只要支付每周額外儲存的費用，商品和包裹就可以持續保留在倉庫中。