Comment suivre son colis
Tous les colis sur Neokyo sont envoyés avec un numéro de suivi. Pour suivre votre colis, rien de plus simple. Il vous faut utiliser un site de suivi de colis comme 17track. La forme...
Auteur : neokyo
Pourquoi utiliser un intermédiaire pour vos achats au Japon ?
Un proxy service ou deputy service est un intermédiaire pour vos achats à l’international. Neokyo est une plateforme vous permettant de facilement commander des produits vendus sur les boutiques en lignes japonaises.Le principe est...
Mon colis vous a été retourné, comment le renvoyer ?
Dans plusieurs cas de figures, votre colis peut être amené à être retourné vers notre entrepôt au Japon. Vous serez alors amené à entamer les démarches pour procéder à son renvoi, l’annulation et remboursement...
Grouper l’achat d’articles d’un même vendeur
Si vous achetez plusieurs articles auprès d’un même vendeur, vous pouvez éventuellement profiter de réduction sur les frais de port vers notre entrepôt. Pourquoi grouper ses achats Lors d’achat multiples auprès d’un même vendeur,...
Que se passe t-il en cas de retard dans la réception d’une commande à l’entrepôt ?
Votre commande n’est toujours pas arrivée dans nos locaux ? Voici quelques points qui devrait pouvoir vous aider. Comment gérer un retard dans la réception de vos commandes Toute commande fait l’objet d’une première...
J’ai reçu une contrefaçon! Quels sont mes recours?
Au Japon, malgré la bonne réputation générale des vendeurs, la possibilité de tomber sur un revendeur mal intentionné existe. Il peut être par exemple possible qu’une contrefaçon soit fournie à la place du produit...
Que faire si mon achat comporte un défaut ou ne fonctionne pas comme prévu?
Votre article est arrivé en bon état, mais celui-ci ne fonctionne pas, montre des malfaçons, que faire ? Quels recours ? Nous nous devons d’être francs, si vous ayez reçu un article non fonctionnel,...
Les meilleures boutiques pour vos goodies d’anime, manga et jeux vidéo.
Vous êtes à la recherche de goodies d’anime, d’accesoires pour cosplay ou de CD-Drama ? On vous propose notre sélection de boutiques en ligne pour vos achats « Otaku ». L’achat de produits d’occasion Surugaya :...
Cadeaux japon pour Noël : Notre sélection
Vous avez besoin d’aide pour vos achats de cadeaux de Noël ? Voici une sélection d’articles pour les fans du Japon ! Sélection de cadeaux pour un fan du Japon ou un collectionneur de...
De la K-pop au Japon ?! Comment compléter sa collection.
Le phénomène K-pop a déjà conquis le monde, mais saviez-vous que de nombreux groupes coréens ont des activités au Japon! Le Japon est donc un paradis pour tous les fans de K-pop souhaitant compléter...
