Dans plusieurs cas de figures, votre colis peut être amené à être retourné vers notre entrepôt au Japon. Vous serez alors amené à entamer les démarches pour procéder à son renvoi, l’annulation et remboursement...
Si vous achetez plusieurs articles auprès d’un même vendeur, vous pouvez éventuellement profiter de réduction sur les frais de port vers notre entrepôt. Pourquoi grouper ses achats Lors d’achat multiples auprès d’un même vendeur,...
Votre commande n’est toujours pas arrivée dans nos locaux ? Voici quelques points qui devrait pouvoir vous aider. Comment gérer un retard dans la réception de vos commandes Toute commande fait l’objet d’une première...
Au Japon, malgré la bonne réputation générale des vendeurs, la possibilité de tomber sur un revendeur mal intentionné existe. Il peut être par exemple possible qu’une contrefaçon soit fournie à la place du produit...
Votre article est arrivé en bon état, mais celui-ci ne fonctionne pas, montre des malfaçons, que faire ? Quels recours ? Nous nous devons d’être francs, si vous ayez reçu un article non fonctionnel,...
Vous avez récemment passé une commande en ligne, mais votre colis a malheureusement été endommagé lors du transport…Voici les principaux conseils de Neokyo pour vous aider à obtenir un remboursement auprès des services postaux....
Vous aviez envie de tester la nourriture japonaise : snack, bonbons, gâteaux japonais… Attention à ne pas vous faire avoir en achetant des produits frais/surgelés! L’achat de produit surgelés est il possible avec Neokyo...
La pêche au Japon est une histoire plutôt sérieuse. Connus pour ses eaux riches d’une grande variété de poissons, une histoire et culture du pays ayant en grande partie évoluées autour du monde de...
Si vous avez l’habitude d’acheter sur Amazon Japon, vous vous êtes peut-être déjà retrouvés face à une impasse pour l’achat de vos produits venant de vendeurs japonais. En effet, une grande partie des vendeurs...
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