Les nouveautés Neokyo pour 2022
Bonjour à tous !
Au nom de toute l’équipe Neokyo, nous souhaitons à nos membres une bonne année 2022 !
Focus sur 2021 : une année bien remplie !
Nous savons que cela a été une période difficile pour certains d’entre vous, et j’espère que nous pourrons apporter au moins un peu de réconfort à notre aimable communauté.
Voyons ce qui s’est passé au cours de l’année concernant le service.
En janvier, l’équipe de conditionnement a ajouté plusieurs nouveaux colis à notre « liste de carton » disponible pour emballage. Nos opérateurs choisissent désormais parmi 27 standards disponibles pour regrouper vos commandes dans un conteneur adapté et vous permettre d’économiser sur les frais d’expédition tout en assurant la sécurité de vos achats.
Dehlia a commencé à envoyer des newsletters mensuelles à thème cet été pour ceux qui ont un hobby dans l’âme. Anime, Kpop, mode japonaise : nous avons tout ce que vous voulez. Souhaitez-vous que de nouveaux thèmes soient introduits à l’avenir ?
En 2021, nous nous sommes également concentrés sur le développement de nos partenariats avec des entreprises japonaises. Nous avons eu l’honneur d’ajouter Magi, JR Kyushu, KBooks et Takayama à la liste des boutiques disponibles directement sur Neokyo. Les produits d’occasion font partie des marchandises les plus recherchées par la communauté. Nous nous engageons à poursuivre nos efforts pour satisfaire cette offre.
En parlant de partenariat, l’un des faits marquants de cette année a été que Neokyo est devenu le premier et unique partenaire de vente à l’étranger officiellement agréé par l’Agence Johnny & Associates . Ce privilège nous a permis d’accueillir les fans internationaux des SixTones, Arashi ou encore King & Prince. Ainsi, ils peuvent enfin accéder aux produits de leur groupe en même temps que leurs homologues résidant au Japon.
Cet automne, certains membres chanceux ont pu accéder à notre bêta fermée Fril.jp, qui est actuellement toujours en cours. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ci-dessous !
Enfin, nous avons lancé une version indonésienne de Neokyo. Nous sommes heureux de voir notre communauté s’étendre en Asie du Sud et accueillons chaleureusement nos nouveaux membres ! Selamat Datang !
Que peut-on attendre de Neokyo en 2022 ?
Notre équipe s’est légèrement agrandie au cours de l’année. Nous sommes heureux d’affirmer que nous avons atteint un niveau décent de ressources que nous pouvons maintenant allouer à la maintenance et à l’évolution du service.
La première et principale priorité sera de stabiliser le système dans son état actuel. Nous savons que les interruptions de service récurrentes ont récemment été le principal sujet de préoccupation de la communauté. Malheureusement, une partie de ces incidents est due à des fournisseurs tiers critiques, et nous ne pouvons pas vraiment y échapper. Néanmoins, nous allons mettre l’accent sur la stabilisation de notre propre “backend” pour réduire la probabilité d’incidents. Mais aussi sur la transition vers une plateforme qui sera plus facile à maintenir et qui facilitera les ajouts futurs de fonctionnalités.
Bien que ce travail soit en cours, nous sommes toujours en mesure d’améliorer le service ponctuellement. Cette année, nous allons remanier le tableau de bord de l’utilisateur pour lui donner une apparence plus conviviale, moins corporative, tout en veillant à conserver toutes les fonctionnalités actuelles.
Nous allons également poursuivre sur la lancée des nouveaux partenariats et de l’ajout de nouvelles langues sur le site. Mais, bien sûr, tout ceci ne fait qu’effleurer la surface. Nous avons encore bien d’autres surprises dans notre sac, notamment des fonctionnalités attendues depuis longtemps.
Enfin, de bonnes nouvelles concernant les marchés libres en ligne !
Tout d’abord, nous poursuivrons nos efforts constants pour fournir un service satisfaisant pour les demandes d’achat sur Mercari. Neokyo est conscient de l’importance fr l’expérience utilisateur sur cette plateforme. Nous nous engageons à poursuivre nos efforts dans ce domaine.
Nous prévoyons également de lancer le support de Fril.jp (Rakuma) à l’ensemble de notre base d’utilisateurs plus tard en 2022. Nous savons qu’il s’agit d’une fonctionnalité très attendue. Nos techniciens ont donc travaillé dur pour y fournir une solution agréable et adaptée.
Le Discord Neokyo
Ce serait un euphémisme de dire que le Discord de la communauté a été très actif cette année ! Le nombre de membres a triplé et nous avons un grand nombre d’utilisateurs mobilisés.
Nous ne saurions trop remercier ceux d’entre vous qui ont pris un peu (ou plus !) de leur temps pour aider d’autres membres en quête de conseils ou de réconfort. Il est vraiment génial de voir la communauté grandir en un bloc uni.
De plus, nous remercions sincèrement les mods et les boosters du serveur pour leur implication pour faire du serveur Discord un endroit sûr, inclusif et accueillant pour tous. Milles fois merci !
Cette année a vu de nombreux événements et l’ajout de nouveaux éléments tels que :
– le bot de suivi et de notification des envois internationaux
– de nouveaux canaux vocaux
– de nouveaux canaux centrés sur les hobbys
– la liste de la chaîne « shipment-sample » qui ne cesse de s’allonger (un outil pratique pour quiconque cherche à estimer ses frais d’expédition avant de s’engager dans un achat)
– des cadeaux de remerciement pour les personnes ayant assisté avec le support Neokyo
– une mascotte flamboyante : Neotori (par Toujou94 : https://www.deviantart.com/toujou94)
Rejoindre le Discord peut véritablement changer votre expérience Neokyo, alors si vous ne l’avez pas encore fait, c’est le moment ! Le lien du serveur : https://discord.gg/yTT8SDP
En conclusion
Nous remercions sincèrement l’ensemble de la communauté pour sa fidélité et son engagement envers Neokyo.
Pour rappel, si vous avez des suggestions ou des idées concernant l’amélioration du service, nous avons un canal ouvert #suggestions sur Discord.
Vous pouvez également laisser votre avis concernant Neokyo sur notre profil Trustpilot, qu’il soit positif ou plus nuancé : https://www.trustpilot.com/review/neokyo.com.
Nous souhaitons le meilleur à chacun d’entre vous.
Cordialement,
L’équipe Neokyo
