Acheter sur Rakuma grâce à Neokyo
Si vous êtes à la recherche d’un article précis, que vous tentez de compléter une collection et qu’acheter auprès de particuliers ne vous dérange pas, Rakuma va devenir votre meilleur allié.
Avant de vous lancer sur Rakuma, voici un petit guide d’utilisation qui vous permettra de comprendre le fonctionnement de ces plateformes sans tomber dans certains pièges.
Guide d’utilisation
1 – Trouver un article
Nous vous conseillons d’entrer vos termes de recherche en japonais. Si vous ne les connaissez pas, il vous faudra utiliser un traducteur automatique.
Pour les noms propres (marques ou titre de film ou d’anime.) : utiliser les termes en caractères latins fonctionnera, cependant vous obtiendrez des résultats optimaux en recherchant le nom traduit. Notre astuce ? Le rechercher sur Wikipedia! Sur la page française de l’article, cliquez sur “日本語” dans la colonne de gauche pour en obtenir la page japonaise et en copier son titre.
Pour les noms communs, Google Translate fera l’affaire.
N’hésitez pas à combiner les deux méthodes si vos mots-clefs comportent à la fois des noms propres et communs (“cartes Dragon Ball”, “porte-vues EXILE”…)
2 – Enlever les annonces d’articles déjà vendus
Par défaut, les ventes conclues restent visibles dans les résultats de recherche. Un simple clic sur le bouton “ 販売中” vous permet de voir seulement les offres encore en cours. À l’inverse, les boutons “ 売り切れ” permettent de voir uniquement les offres terminées.
3 – Trier en fonction de l’état du produit
Vous pouvez aussi choisir de voir uniquement les annonces qui correspondent à l’état du produit.
- Nouveau produit, non utilisé : 新品、未使用
- Très bon état : 未使用に近い
- Aucune éraflure ou saleté visible : 目立った傷や汚れなし
- Légèrement rayé ou sale : やや傷や汚れあり
- Il y a des égratignures et/ou de la saleté : 傷や汚れあり
- L’état général est mauvais : 全体的に状態が悪い
4 – Les frais de port vers l’entrepôt Neokyo.
Concernant ces frais, il existe deux types d’annonces : celles où ils sont compris dans le prix final, et celles où ils sont à payer à la livraison (cela concerne souvent les articles volumineux et lourds).
Pour voir toutes les offres correspondant au premier type, cliquez sur le bouton : 送料込み(出品者負担) . À l’inverse, pour voir les offres dont les frais de port à payer à la livraison : 着払い(購入者負担). Enfin pour retrouver toutes les offres sans distinction : すべて .
Attention : Dans le cas où les frais de port sont à payer à la réception, nous ne pourrons connaitre le montant qu’une fois l’achat arrivé dans nos locaux, ce qui engendrera une nouvelle facture à régler à la réception de l’article en stock.
Conseil important : nous vous recommandons d’acheter chez des vendeurs proches de notre localisation, à Fukuoka. Privilégiez des préfectures peu éloignées et évitez que vos articles soient expédiés depuis Hokkaido ou Okinawa
5 – Lire une fiche produit
Les pièges à éviter
1 – Les lots de produits
Il est fréquent de voir une photo représentant plusieurs articles. Ne foncez pas tête baissée en pensant qu’il s’agit d’un lot, surtout si le prix est bas ! Il est possible que vous ne deviez choisir seulement qu’un article parmi ceux présents sur la photo.
Pour éviter de tomber dans ce piège, pensez à :
- regarder si dans la description de l’article, vous ne voyez pas plusieurs prix, où une indication laissant penser qu’une partie seulement du lot est à vendre.
- chercher le mot セット (set) dans le titre , cela indiquerait qu’il s’agit bien d’un lot.
- à nous poser des questions avant de faire une demande d’achat.
2- Les photos non contractuelles
Rakuma est un site de vente entre particuliers. Beaucoup de produits étant d’occasion, il n’est pas rare que le vendeur utilise une vieille illustration pour présenter son article. Il est aussi possible que le vendeur utilise une seule photographie pour vendre plusieurs exemplaires d’un même article, même si leur état global est différent.
Les photos ne sont donc pas contractuelles. Nous vous conseillons de lire la description à l’aide d’un traducteur automatique afin d’en savoir plus.
- Article neuf et non ouvert : 新品
- Article d’occasion : 中古
3- Les pages personnalisées
Certaines pages de vente ne sont pas ouvertes à tous. Il peut arriver qu’un vendeur mette en ligne une page à la demande d’un acheteur spécifique. Vous ne pourrez donc pas acheter les produits de cette page. Cependant, n’hésitez pas à regarder les articles encore disponibles du vendeur en cliquant sur son pseudonyme.
4 – Commentaires et ordre d’achat
Certains vendeurs demandent la publication d’un commentaire sur la fiche produit avant d’accepter une vente.
Notre équipe s’occupera de poster ce commentaire et d’attendre la réponse du vendeur, ce qui peut prendre plusieurs jours.
La conclusion de votre achat peut s’en retrouver allongée.
Si vous souhaitez que votre achat soit réalisé rapidement, nous vous conseillons de choisir les annonces où figure la mention : 即購入可 (aka “achat immédiat possible”). Notre équipe pourra ainsi acheter immédiatement l’article sans attendre le retour du vendeur.
La priorité pour l’achat est souvent donnée à celui qui a laissé le premier commentaire. Il peut arriver que certains articles soient identifiés comme encore en vente, mais nous ne pourrons malheureusement pas les acheter si d’autres utilisateurs se sont manifestés avant nous.
5 – Les avis et les notations
Rakuma permet à ses utilisateurs de s’évaluer mutuellement. Vous pouvez ainsi facilement observer le nombre d’avis et les commentaires clients d’un vendeur en cliquant sur son pseudonyme.
Acheter sur Rakuma avec Neokyo
Neokyo peut réaliser vos achats Rakuma en votre nom : rendez-vous sur votre espace client et remplissez le formulaire de demande d’achat. (Plus de détails et d’aide sur ce Tutoriel). Avant de pouvoir utiliser ce service, voici quelques règles dont la connaissance est indispensable :
- Les achats sont réalisés à votre nom et sous votre responsabilité.
- Il n’est pas possible d’annuler un achat une fois payé. Cette règle s’applique à tous les achats effectués via Neokyo.
- Nous ne pouvons pas négocier le prix d’un article, le réserver pour un achat ultérieur, ni poser de questions aux vendeurs (vous pouvez cependant nous poser des questions sur la description ou les critères de vente d’un article)..
- Il n’est pas possible de demander la création d’un compte privé pour vos achats sur ces plateformes.
Si des questions subsistent concernant le fonctionnement Rakuma, n’hésitez pas à nous les poser par email (support at neokyo.com), sur nos réseaux sociaux, ou notre salon de discussion Discord.
Nous vous souhaitons de réaliser de nombreuses bonnes affaires, maintenant que cette plateforme est disponible grâce à Neokyo.
