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<\/figure>\n\n\n\nQuelle est la d\u00e9marche pour renvoyer mon colis ?<\/h2>\n\n\n\n
Une fois votre colis pris en charge par notre \u00e9quipe, en fonction de la raison de retour du colis, vous recevrez un e-mail vous informant la marche \u00e0 suivre. Il vous faudra prendre en charge les potentiels frais de retour ainsi que les nouveaux frais de port internationaux. Une fois ces, frais r\u00e9gl\u00e9s nous proc\u00e9derons au renvoi du colis.<\/p>\n\n\n\n
Comment \u00e9viter que mon colis vous soit retourn\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n
Une fois le colis en cours de retour, il n’est plus possible de demander au transporteur de retenter la livraison \u00e0 votre adresse. Pour \u00e9viter un retour et ses d\u00e9licates cons\u00e9quences , pensez \u00e0 v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le suivi de votre colis. Si vous pouvez y lire “en r\u00e9tention” ,”pick-up” , en “attente de r\u00e9ception”<\/strong>, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 prendre contact avec votre bureau de poste afin de prendre connaissance du lieu de stockage de votre colis. <\/p>\n\n\n\n Manifestez-vous aupr\u00e8s du transporteur dans le cas o\u00f9 le colis est marqu\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 d’\u00eatre livr\u00e9 sans que vous n’ayez re\u00e7u de bordereau de tentative de livraison en votre absence contenant des instructions pour recevoir votre colis! <\/strong><\/p>\n\n\n\n Les prestataires francophones sont : <\/p>\n\n\n\n Dans le cas de non-paiement des taxes douani\u00e8res au moment de la tentative de livraison, le colis sera potentiellement automatiquement consid\u00e9r\u00e9 comme refus\u00e9 et renvoyer au Japon. Evitez-vous une mauvaise surprise en vous acquittant toujours de la somme demand\u00e9e par le transporteur, le refus du colis entrainant souvent des frais plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Votre colis nous a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 sans raison ? Contactez-nous par mail ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Une fois le colis r\u00e9ceptionn\u00e9, nous pourrons v\u00e9rifier quelles sont les raisons de retour indiqu\u00e9es par les services postaux. Si le retour reste inexpliqu\u00e9, nous pourrons lancer une enqu\u00eate postale pour demander un remboursement des frais de port de la livraison infructueuse.<\/p>\n\n\n\n Pas de remboursement possible<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour rappel, une commande ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e. En effet, d\u00e8s l’achat de l’article vous en devenez propri\u00e9taire. Il vous faudra donc envoyer de nouveaux votre colis d\u00e8s sa r\u00e9ception dans nos locaux. A d\u00e9faut de renvoi ou de r\u00e9ponse, le colis sera consid\u00e9r\u00e9 comme abandonn\u00e9 apr\u00e8s deux mois de la notification de retour au d\u00e9p\u00f4t. <\/p>\n\n\n\n Conseils de boutiques japonaises sur Neokyo<\/p>\n\n\n\n Dans plusieurs cas de figures, votre colis peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 \u00eatre retourn\u00e9 vers notre entrep\u00f4t au Japon. Vous serez alors amen\u00e9 \u00e0 entamer les d\u00e9marches pour proc\u00e9der \u00e0 son renvoi, l’annulation et remboursement...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":703,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[583],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/648"}],"collection":[{"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=648"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/648\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2809,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/648\/revisions\/2809"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ne refusez pas de payer les frais de douanes!<\/h3>\n\n\n\n
La raison du retour n’est pas expliqu\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n