{"id":617,"date":"2020-02-21T05:50:04","date_gmt":"2020-02-21T05:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/?p=617"},"modified":"2022-05-27T07:39:24","modified_gmt":"2022-05-27T07:39:24","slug":"neokyo-que-se-passe-t-il-en-cas-de-retard-dans-la-reception-dune-commande-a-lentrepot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neokyo.com\/blog\/fr\/neokyo-que-se-passe-t-il-en-cas-de-retard-dans-la-reception-dune-commande-a-lentrepot\/","title":{"rendered":"Que se passe t-il en cas de retard dans la r\u00e9ception d\u2019une commande \u00e0 l&#8217;entrep\u00f4t ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Votre commande n&#8217;est toujours pas arriv\u00e9e dans nos locaux ? Voici quelques points qui devrait pouvoir vous aider.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment g\u00e9rer un retard dans la r\u00e9ception de vos commandes<\/h2>\n\n\n\n<p>Toute commande fait l&#8217;objet d&#8217;une premi\u00e8re date estim\u00e9e de livraison bas\u00e9 sur nos pr\u00e9c\u00e9dents retours d&#8217;exp\u00e9rience avec le vendeur ou bien selon les informations disponibles sur la boutique.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 la premi\u00e8re date estim\u00e9e de livraison est d\u00e9pass\u00e9e, Neokyo contacte automatiquement les vendeurs pour conna\u00eetre la cause du retard, demander de l&#8217;aide au support client de la plateforme de vente ou une enqu\u00eate postale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Neokyo-japanese-item-min-1.jpg\" alt=\"R\u00e9ception de produits japonais\" class=\"wp-image-1885\" srcset=\"https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Neokyo-japanese-item-min-1.jpg 1024w, https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Neokyo-japanese-item-min-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/neokyo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Neokyo-japanese-item-min-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le pr\u00e9-commande : des dates de sortie souvent repouss\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Acheter un article en pr\u00e9commande vous permet de profiter de prix avantageux et certain bonus exclusifs. Cependant, n&#8217;oublier pas qu&#8217;il s&#8217;agit de date de sortie estim\u00e9e. Beaucoup  de pr\u00e9-commandes voient leur date de sortie repouss\u00e9e. Vous recevrez un message lorsque la date de sortie est d\u00e9cal\u00e9e. Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez  pas annuler votre pr\u00e9-commande.<br><br>Pour connaitre la date de sortie estim\u00e9e, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 vous rendre sur votre compte client Neokyo, dans la fiche de votre commande. Vous pourrez y lire la date estim\u00e9e de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conseils g\u00e9n\u00e9raux<\/h4>\n\n\n\n<ul><li> Choisir <a href=\"https:\/\/neokyo.com\/fr\/acheter-sur-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Japan<\/a> : Neokyo poss\u00e8de un compte Amazon Prime. Cela nous permet de recevoir rapidement une grande partie des articles venant d&#8217;Amazon. <\/li><li>V\u00e9rifiez la distance qui s\u00e9pare la ville d&#8217;origine du vendeur et Fukuoka : nos locaux sont bas\u00e9s \u00e0 Fukuoka (dans le Kyushu). Le Japon est un pays ou la distance entre les villes peut \u00eatre vraiment grande. Par exemple 1\u202f116 \u00a0 kilom\u00e8tres s\u00e9parent Fukuoka de Tokyo. Des articles envoy\u00e9s depuis des zones \u00e9loign\u00e9es de Fukuoka peuvent mettre plus de temps \u00e0 \u00eatre r\u00e9ceptionn\u00e9s.<\/li><li>Les articles d&#8217;occasion : Pour Mercari, Rakuma, Yahoo Auctions, <a href=\"https:\/\/neokyo.com\/fr\/acheter-sur-kbooks\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">K-books<\/a>,  <a href=\"https:\/\/neokyo.com\/fr\/acheter-sur-surugaya\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Surugaya<\/a>&#8230; Les vendeurs sont souvent des particuliers. Ils envoient les articles moins rapidement qu&#8217;un vendeur professionnel ou une boutique.<\/li><li>Suruga-ya : le d\u00e9lais moyen de livraison pour Surugaya est de 14 jours. <\/li><li>Pr\u00e9f\u00e9rez <a href=\"https:\/\/neokyo.com\/fr\/acheter-sur-zozotown\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zozotown <\/a>pour vos achats de v\u00eatements<\/li><li>Les p\u00e9riodes de vacances nationales : Lors de la p\u00e9riode d&#8217;Obon, Golden Week, Nouvel an, le d\u00e9lai d&#8217;envoi et de livraison d&#8217;un article peut augmenter.<br> <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <br><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre commande n&#8217;est toujours pas arriv\u00e9e dans nos locaux ? Voici quelques points qui devrait pouvoir vous aider. 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